Politique de Confidentialité

Chez COPO, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations dans le cadre de votre interaction avec notre site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
COPO Chocolaterie
Email : contact@copo-chocolat.fr
Adresse : 9 bis Avenue de la Gare - 28300 Jouy

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

  • Passez une commande sur notre site (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone).

  • Vous inscrivez à notre newsletter.

  • Remplissez un formulaire de contact ou effectuez une demande.

Des données collectées automatiquement peuvent inclure :

  • Votre adresse IP.

  • Données de navigation via des cookies (voir la section cookies).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Vous informer de l’état de vos commandes.

  • Vous envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement).

  • Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour le traitement et la gestion de vos commandes.

  • Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données liées aux commandes : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).

  • Données marketing : jusqu’à la désinscription ou au retrait de votre consentement.

  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques et de paiement pour traiter vos commandes.

  • Nos fournisseurs techniques (hébergeur, plateforme de mailing) pour assurer le fonctionnement du site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données.

  • Rectification : Demander la correction de données inexactes.

  • Effacement : Demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales).

  • Opposition : Vous opposer à un traitement de vos données à des fins de marketing.

  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@copo-chocolat.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Ces cookies collectent des informations anonymes sur vos préférences et votre comportement sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les gérer via notre bannière cookie.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et prévenir tout accès non autorisé.

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions législatives ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à :
COPO Chocolaterie
Email : contact@copo-chocolat.fr
Adresse : 9 bis Avenue de la Gare - 28300 Jouy